En Darkfitness, nuestro compromiso es ofrecerte la máxima calidad y autenticidad en cada una de tus prendas. Por ello, toda nuestra ropa es adquirida y traída directamente de las páginas oficiales de cada respectiva marca, garantizando un producto 100% original.
Debido a la naturaleza de nuestra operación y logística de importación, te pedimos que leas atentamente nuestras políticas antes de realizar tu compra:
No se aceptan cambios ni devoluciones por talla. Te sugerimos revisar detalladamente las guías de tallas de cada marca antes de finalizar tu pedido.
No se aceptan devoluciones por desagrado del cliente (color, modelo o expectativa personal).
Únicamente se procesarán cambios o devoluciones en caso de que la prenda presente un desperfecto o defecto de fábrica comprobable de origen.
Plazo de notificación: El cliente tiene un plazo máximo de 24 horas posteriores a la recepción del producto (según la fecha de entrega registrada por la paquetería) para reportar el inconveniente. Pasado este tiempo, lamentablemente no se podrán realizar excepciones.
Para poder dar seguimiento a tu caso, corroborar lo sucedido de manera justa y proceder con una evaluación, es estrictamente necesario cumplir con lo siguiente al momento de tu notificación:
Proporcionar el número de pedido o comprobante de compra.
Enviar evidencia fotográfica detallada y un video claro donde se aprecie visiblemente el defecto de fábrica de la pieza y el estado general de la prenda.
Estado de la prenda: El producto no debe presentar señales de uso ni lavado, y debe conservar todas sus etiquetas originales intactas tal como fue entregado.
Si cumples con todos los requisitos anteriores, comunícate de inmediato a través de nuestros medios oficiales:
Correo Electrónico: [email protected]
WhatsApp: +52 753 137 6620
Una vez que recibamos tu reporte con la información y evidencias completas, nuestro equipo evaluará la situación y te brindará una respuesta en un plazo máximo de 24 horas.
